'El auge de la Comunicación Corporativa', un libro de Benito Castro http://augecomucor.com/ es Licencia Creative Commons de Reconocimiento-NoComercial-SinObraDerivada 2.5 2007 Fri, 11 May 2007 11:06:35 +0100 http://www.sixapart.com/movabletype/ castrogaliana@gmail.com (Benito Castro) http://blogs.law.harvard.edu/tech/rss El liderazgo ¿Los líderes nacen o se hacen? Esta eterna cuestión puede estar contestada para mucha gente en un sentido u otro, pero realmente la incógnita sigue sin ser despejada definitivamente. Lo que sí es evidente es que, para que se ejerza cualquier liderazgo, es necesario comunicar. Normalmente los líderes funcionan por pura intuición, lo que significa en la mayoría de los casos que no hay una estructura para desarrollar su tarea.

De forma muy sencilla podemos ver con claridad que para que las personas puedan seguir a otra es necesario movilizar un mensaje y distrubuirlo por determinados canales. Eso exige una gestión especializada, que la Comunicación Corporativa sabe llevar adelante.

]]> http://augecomucor.com/capitulos/19/el-liderazgo/ http://augecomucor.com/capitulos/19/el-liderazgo/ 19.- El liderazgo Fri, 11 May 2007 11:06:35 +0100 Ser portavoz Asumir la tarea de portavoz es comprometida puesto que, depende de cómo se realice, así será el tono con el que se refleje la actividad de nuestra organización. Es básico que nuestra organización lo haga bien, pero si el que no hace bien su papel es el portavoz, puede que algo de lo que la empresa pueda sentirse orgullosa acabe siendo motivo de decepción una vez se refleje en los medios de comunicación.

]]> http://augecomucor.com/capitulos/18/ser-portavoz/ http://augecomucor.com/capitulos/18/ser-portavoz/ 18.- Ser portavoz Mon, 07 May 2007 08:06:01 +0100 Números y control, nuestro talón de Aquiles A nadie se le escapa que la Comunicación es una disciplina eminentemente cualitativa que tiene dificultades objetivas para medir sus resultados en términos numéricos que sirvan para ser comprendidos fácilmente en los entornos empresariales. Esta realidad exige una mayor aclimatación de los profesionales de la Comunicación que, cuando menos, deben poner su trabajo en función de los resultados obtenidos en en el balance y la cuenta de resultados.

Otro requisito fundamental en las tareas de los comunicadores en las organizaciones es el control de sus acciones desde la perspectiva de la responsabilidad y los resultados mínimos exigibles.

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La red está demandando contínuos cambios en la filosofía de las empresas, ya que no se trata solamente de una herramienta que ayude a realizar determinadas tareas. Existe un diálogo emergente que conecta a las organizaciones con sus públicos a través de Internet, lo que permite a los clientes opinar y a las empresas saber qué opinan estos.

El nuevo modelo de relaciones requiere del uso de estrategias y disciplinas como la Comunicación Corporativa, ya que ésta se caracteriza y se ha caracterizado siempre por la utilización del diálogo como forma de conocimiento y de base para un desarrollo que procura resultados lo más fructíferos posibles para todos.

]]> http://augecomucor.com/capitulos/16/como-trabajar-a-traves-de-internet/ http://augecomucor.com/capitulos/16/como-trabajar-a-traves-de-internet/ 16.- Cómo trabajar a través de Internet Fri, 27 Apr 2007 20:53:34 +0100 Intranet, sí por favor La Comunicación Interna ha alcanzado su verdadera dimensión gracias a las Intranets. Ahora, todavía, vivimos un período de transición de la "cultura de papel" a la "cultura digital" que exige de todos un cambio de planteamiento en nuestra manera de trabajar, que se tiene que concretar en procedimientos y rutinas más eficientes por menos burocráticas y menos lentas.

En este marco, la Comunicación aporta la gestión de los contenidos cualitativos que crean y sostienen la cultura corporativa mediante la difusión de aquellos mensajes e informaciones que especifican nuestra particular manera de entender y hacer las cosas.

]]> http://augecomucor.com/capitulos/15/intranet-si-por-favor/ http://augecomucor.com/capitulos/15/intranet-si-por-favor/ 15.- Intranet, sí por favor Tue, 24 Apr 2007 21:05:09 +0100 Responsabilidad Social Corporativa En nuestro mundo se está creando un modelo de consumidor/cliente medio con fuerza, influencia y capacidad crítica que, cada vez más, exige una mayor interactividad con aquellas organizaciones que forman parte de su vida: las que lo visten, lo transportan, lo alimentan, divierten o le permiten conocer qué ocurre en su entorno.

Todas estas personas prefieren que las empresas en las que confían estén concernidas en los mismos asuntos que ellas: luchas contra las desigualdades sociales, la protección del medio ambiente, los aspectos éticos...Esta nueva realidad indica que la empresa tiene que ir más allá de la exigencia clásica y fundamental de generar riqueza.

]]> http://augecomucor.com/capitulos/14/responsabilidad-social-corporativa/ http://augecomucor.com/capitulos/14/responsabilidad-social-corporativa/ 14.- Responsabilidad Social Corporativa Fri, 20 Apr 2007 08:17:40 +0100 Grandes acontecimientos En la vida de las empresas, las instituciones y hasta de las naciones existen momentos en los que hay que organizar grandes eventos que normalmente están justificados por poderosas razones. Las múltiples ramificaciones que pueden llegar a tener estos acontecimientos demandan un ámbito fundamental en el que dilucidar el "ser o no ser" del proyecto. Ese ámbito es el de los medios de comunicación.

Los episodios que van señalados de forma especial en los calendarios suscitan la curiosidad de los periodistas, no por nada, sino porque en torno a ellos se produce una cantidad importante de información que, en la mayoría de los casos, interesa a la opinión pública. Y no nos
olvidemos: para que un gran acontecimiento salga adelante, es fundamental contar con el visto bueno de la opinión de la sociedad.

]]> http://augecomucor.com/capitulos/13/grandes-acontecimientos/ http://augecomucor.com/capitulos/13/grandes-acontecimientos/ 13.- Grandes acontecimientos Mon, 16 Apr 2007 08:04:35 +0100 "Vender Imagen" La frase "vender imagen", tan popular como denostada probablemente, señala una actitud de incitación lidante con la actividad comercial, perspectiva insuficiente a todas luces. Y esto es así porque, tener o no tener buena imagen, no sólo depende de lo que hagan los comerciales.

El tema en cuestión se forja a través del proceso completo desde que el producto es una mera idea hasta que se convierte en una realidad tangible y se pone a la venta. Si los pasos están bien dados, si se trabaja bien, podremos aspirar a lograr el marchamo de la "buena imagen". Para alcanzar esta calificación, la Comunicación Corporativa aporta un papel coordinador y vigilante de aquellos apartados del proceso en los que se diriman la bondad o no de este complicado arcano.

]]> http://augecomucor.com/capitulos/12/vender-imagen/ http://augecomucor.com/capitulos/12/vender-imagen/ 12.- "Vender Imagen" Fri, 13 Apr 2007 08:00:53 +0100 Sobre la marca La Comunicación Corporativa es una especie de gran desconocida, o marginada, en la creación de las marcas, a pesar de que colabora en varios apartados como el desarrollo de la identidad corporativa, la conexión interna con los empleados de la empresa o, por añadir otro aspecto, la creación de la marca, sí, a través de la relación con los medios de comunicación.

La perspectiva integral con la que procede la Comunicación Corporativa es diferencial en estos momentos en los que tenemos un complicado panorama competitivo en el que el diálogo con los consumidores/clientes es clave para crear y reforzar la imagen de nuestra empresa, institución, líder o producto. De esto trata el capítulo 11 de 'El auge de la Comunicación Corporativa'.

]]> http://augecomucor.com/capitulos/11/sobre-la-marca/ http://augecomucor.com/capitulos/11/sobre-la-marca/ 11.- Sobre la marca Mon, 09 Apr 2007 08:11:28 +0100 El Marketing Llegado el momento en el que estamos, se puede afirmar sin ningún problema que la Comunicación Corporativa y el Marketing son dos disciplinas diferentes, aunque relacionadas en algunos aspectos. Por apuntar aquí alguna diferencia, es claro que la Comunicación Interna
es un asunto muy específico de la Comunicación Corporativa que nada tiene que ver con el Marketing. Sin embargo, es bastante habitual seguir asumiendo que la Comunicación en las empresas no es más que un elemento del Marketing mix definido como las acciones de Relaciones Públicas.

Establecer las diferencias es una manera de conocerse mejor y, al mismo tiempo, de fijar con más sentido las líneas de colaboración. En este sentido Marketing y Comunicación, Comunicación y Marketing son dos actividades 'condenadas' a entenderse.

]]> http://augecomucor.com/capitulos/10/el-marketing/ http://augecomucor.com/capitulos/10/el-marketing/ 10.- El Marketing Fri, 30 Mar 2007 23:03:41 +0100 Identidad corporativa El capítulo nueve del libro trata el tema de la identidad corporativa que, visto desde la perspectiva de la Comunicación, es el conjunto de valores y signos que definen y concretan la cultura de una empresa. Los valores, por decirlo así, serían como el alma de la organización, fraguada con el paso del tiempo. La función de la identidad corporativa sirve además para conectar esas ideas principales con una serie de signos identificativos que representan nuestra forma de ser y nuestras
aportaciones.

]]> http://augecomucor.com/capitulos/9/identidad-corporativa/ http://augecomucor.com/capitulos/9/identidad-corporativa/ 09.- La Identidad corporativa Mon, 26 Mar 2007 07:57:34 +0100 El perfil y la persuasión Cada actividad exige un determinado perfil de profesional. En el mundo de la Comunicación Corporativa, las características principales de ese perfil son, entre otras, las siguientes: conocer bien la empresa o institución para la que se trabaje, tener capacidad de análisis y
planificación estratégica, concretar ideas en mensajes claros y saber los medios por donde difundirlos, apoyar al líder, disponer de creatividad, ser capaz de trabajar en equipo...

La diplomacia es otro valor importante dado que, cuando se trabaja en Comunicación, se tiene que abandonar cualquier planteamiento que persiga la imposición de las ideas. La clave fundamental en nuestra actividad, más al contrario, es la de convencer.

]]> http://augecomucor.com/capitulos/8/el-perfil-y-la-persuasion/ http://augecomucor.com/capitulos/8/el-perfil-y-la-persuasion/ 08.- El perfil y la persuasión Thu, 22 Mar 2007 17:06:22 +0100 El proceso y el plan de Comunicación Este libro persigue, entre otros fines, generar un método en torno a la propuesta de la Comunicación Corporativa, entre otras razones porque, estoy convencido de que a la actividad de la Comunicación en las organizaciones le sobra inspiración e improvisación y le falta precisamente método. La manera más eficaz de concebir el día a día es aquella que orquesta un plan de Comunicación basado en un proceso bien definido. Todas las decisiones que se adopten, tanto las instantáneas, pero sobre todo las pensadas para el medio o el largo plazo, deben estar sustentadas en los siguientes pasos: producción de las ideas, elaboración de los mensajes, desarrollo de la estrategia por plazos y, por último, valoración de los resultados.

]]> http://augecomucor.com/capitulos/7/el-proceso-y-el-plan-de-comunicacion/ http://augecomucor.com/capitulos/7/el-proceso-y-el-plan-de-comunicacion/ 07.- El proceso y el plan Mon, 19 Mar 2007 10:18:46 +0100 Filosofía y medios de la Dirección de Comunicación En el capítulo seis de 'El auge de la Comunicación Corporativa' reviso la importancia de reparar en la filosofía que debe mantener una Dirección de Comunicación Corporativa de una empresa y los medios necesarios para mantenerla.

Todo movimiento guarda tras de sí unas ideas que soportan las tomas de posiciones y avalan las decisiones.A la hora de analizar una realidad, empresarial por ejemplo, se puede pensar que los buenos resultados, si se dan, son atribuibles a un buen producto o precio, a una resuelta política comercial, a un liderazgo competitivo, pero nunca a una comunicación fluida. Si las cosas fallan entonces sí se puede concluir que lo que falló fue la comunicación.

La Comunicación Corporativa como disciplina apuesta por destacar la importancia de la herramienta de la comunicación como un factor crítico que se debe tener en consideración para analizar los resultados. Este principio debe estar sustentado con una determinación
clara, que sería una mera postura cara a la galería si no se le aportan medios.

]]> http://augecomucor.com/capitulos/6/filosofia-y-medios-de-la-direccion-de-comunicacion/ http://augecomucor.com/capitulos/6/filosofia-y-medios-de-la-direccion-de-comunicacion/ 06.-Filosofía y medios de la Dirección de Comunicación Tue, 13 Mar 2007 17:30:41 +0100 Falta formación en Comunicación La entrada habla sobre el capítulo cinco, en el que se ponen en relación la falta de formación en Comunicación con el favor o no favor que los comunicadores gozan de las direcciones de las empresas.El problema que de hecho nos encontramos es que la solvencia de la Comunicación viene dada por coyunturas como el apoyo o no que la máxima dirección de una empresa otorgue a los comunicadores. Ello es consecuencia, aunque no lo parezca, de uno de los déficits claros de la Comunicación Corporativa: la falta de alternativas y planes adecuados de formación. Mejorar este aspecto procurará varios atributos a los profesionales, como un mejor desarrollo de sus potencialidades, una mayor presencia de la Comunicación en el mercado
y, por último, una mayor confianza en sus posibilidades.

]]> http://augecomucor.com/capitulos/5/falta-formacion-en-comunicacion/ http://augecomucor.com/capitulos/5/falta-formacion-en-comunicacion/ 05.- Poder y formación Thu, 08 Mar 2007 07:47:07 +0100